La Cueva Fitness es un centro de entrenamiento físico ubicado en Guayaquil, Cdla. El Paraíso, Calle Los Mangos Mz A V 15 (al pie de la reja verde), Ecuador.
Cualquier referencia a "La Cueva", "nosotros" o "el establecimiento" en este documento se refiere a La Cueva Fitness y a sus representantes legales.
El uso de nuestras instalaciones, servicios, membresías o cualquier comunicación a través de nuestros canales digitales (WhatsApp, sitio web, redes sociales) implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario es menor de 18 años, deberá contar con la autorización expresa de su tutor legal, quien asumirá la responsabilidad por el uso de los servicios.
La Cueva Fitness ofrece los siguientes planes de membresía:
Salvo indicación expresa, las membresías tienen vigencia mensual contada desde la fecha de pago. No se acumulan días no utilizados ni se realizan extensiones automáticas por ausencia del miembro.
La membresía no se renueva automáticamente. El miembro debe realizar el pago correspondiente antes del vencimiento para mantener el acceso sin interrupciones.
Los pagos pueden realizarse a través de los siguientes medios:
El acceso a los servicios se habilita únicamente una vez confirmado el pago. La Cueva Fitness no es responsable por demoras en la acreditación de transferencias bancarias de terceros.
El miembro puede solicitar un comprobante de pago en cualquier momento comunicándose con el personal del establecimiento o a través de WhatsApp.
Los planes que incluyen clases grupales permiten reservar cupo en las sesiones programadas a través del sistema de reservas de La Cueva Fitness (WhatsApp, aplicación o en el local).
Cada clase tiene un aforo máximo determinado. Los cupos se asignan en orden de reserva. La Cueva Fitness no garantiza disponibilidad para usuarios que no reserven con anticipación.
Si el miembro no puede asistir, deberá cancelar su reserva con al menos 2 horas de anticipación para liberar el cupo a otros miembros. Las inasistencias repetidas sin aviso previo podrán resultar en la suspensión temporal del sistema de reservas.
El miembro puede cancelar su membresía en cualquier momento. No se realizarán cobros adicionales. Sin embargo, no se efectúan reembolsos parciales por los días no utilizados de un período ya pagado, salvo casos de fuerza mayor debidamente documentados y evaluados por La Cueva Fitness.
En situaciones excepcionales (enfermedad grave con certificado médico, fallecimiento de familiar directo u otras causas de fuerza mayor), La Cueva Fitness analizará cada caso para ofrecer una solución adecuada, ya sea la extensión de la membresía o un crédito a favor.
Para garantizar un ambiente seguro y respetuoso para todos, los miembros deben:
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la membresía sin derecho a reembolso.
La práctica de actividad física conlleva riesgos inherentes. Al hacer uso de las instalaciones y servicios, el miembro declara:
La Cueva Fitness no se responsabiliza por lesiones, accidentes o daños sufridos por el miembro que resulten del uso inadecuado del equipamiento, la no observancia de las instrucciones del entrenador, o condiciones médicas no informadas previamente.
La Cueva Fitness tampoco se responsabiliza por pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de sus instalaciones.
La Cueva Fitness recopila datos personales de sus miembros (nombre, número de identidad, teléfono, correo electrónico) con el único propósito de gestionar la membresía, reservas, comunicaciones y pagos.
Los datos personales:
El miembro tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales comunicándose directamente con La Cueva Fitness.
La Cueva Fitness utiliza WhatsApp Business como canal oficial de atención al cliente, reservas y notificaciones. Al proporcionar tu número de WhatsApp, aceptas recibir mensajes relacionados con:
En ningún caso compartiremos tu número de WhatsApp con terceros. Puedes solicitar en cualquier momento que se deje de contactarte a través de este medio.
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Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de La Cueva Fitness.
La Cueva Fitness se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a los miembros activos con al menos 7 días de anticipación a través de los canales oficiales (WhatsApp, sitio web).
El uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Guayaquil, Cdla. El Paraíso, Calle Los Mangos Mz A V 15
Lunes a viernes | 05:30 – 07:30 | 16:00 – 21:00